A construção da confiança em experiências de hospitalidade mediadas pela internet: os casos do Airbnb e do Couchsurfing

Autores

  • Ramon Bezerra Costa Professor do Departamento de Comunicação Social da Universidade Federal do Maranhão.
  • Viviane Marinho Fernandes Doutoranda pelo Programa de Pós-Graduação em Antropologia Social do Museu Nacional da Universidade Federal do Rio de Janeiro.
  • Fernando do Nascimento Gonçalves Professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade do Estado do Rio de Janeiro.

DOI:

https://doi.org/10.18568/cmc.v14i39.1180

Palavras-chave:

Consumo, Confiança, Airbnb, Couchsurfing

Resumo

A partir da premissa da importância da confiança nas relações econômicas e de consumo, este artigo se dedica a refletir sobre os processos de construção da confiança em relações de consumo que se dão no campo da hospitalidade. Tal reflexão é feita a partir das experiências do Airbnb e do Couchsurfing, plataformas que permitem receber estranhos em casa ou se hospedar na casa de desconhecidos pagando ou não por isso. Essas práticas vão nos interessar por indicarem relações de consumo que parecem extrapolar as experiências ordinárias de compra e venda e evidenciar a formação de outros tipos de laços sociais, cuja construção o texto pretende analisar

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Biografia do Autor

Ramon Bezerra Costa, Professor do Departamento de Comunicação Social da Universidade Federal do Maranhão.

Professor do Departamento de Comunicação da Universidade Federal do Maranhão. Mestre e Doutor pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. E-mail: ramonbzc@gmail.com.

Viviane Marinho Fernandes, Doutoranda pelo Programa de Pós-Graduação em Antropologia Social do Museu Nacional da Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Doutoranda pelo Programa de Pós-Graduação em Antropologia Social do Museu Nacional da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Mestre em Comunicação pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. E-mail: vivianemf@gmail.com.

Fernando do Nascimento Gonçalves, Professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade do Estado do Rio de Janeiro.

Professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Doutor em Comunicação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. E-mail: goncalvesfernandon@gmail.com.

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Publicado

2017-04-26

Como Citar

Costa, R. B., Fernandes, V. M., & Gonçalves, F. do N. (2017). A construção da confiança em experiências de hospitalidade mediadas pela internet: os casos do Airbnb e do Couchsurfing. Comunicação Mídia E Consumo, 14(39), 67–89. https://doi.org/10.18568/cmc.v14i39.1180

Edição

v. 14 n. 39 (2017): JANEIRO/ABRIL

Seção

Artigos

Licença

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