Los retos de las personas mayores ante el comercio electrónico: El caso de Amazon

Carmen Llorente Barroso, Carlos Sáez-Díez Rebanal

Resumo


En un mundo cada vez más volcado en la red, el uso de Internet por parte de las personas mayores para realizar compras en plataformas o tiendas online no ha sido suficientemente estudiado. La consecuencia es que muchas empresas excluyen de su mercado a este sector de la población. A pesar de ser uno de los públicos que más beneficios puede obtener del uso del comercio electrónico, las páginas web no están siendo adaptadas desde el punto de vista de la accesibilidad. Este trabajo estudia los modelos existentes en web accesible para el colectivo senior y los aplica al caso de la plataforma de e-commerce Amazon.


Palavras-chave


Amazon; Comercio electrónico; Personas mayores; Internet; Procedimientos online; Inclusión digital; Envejecimiento activo; Brecha digital.

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DOI: http://dx.doi.org/10.18568/cmc.v16i45.1883

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