Chatbots em campanhas de sensibilização: narrativa conversacional e possibilidades interativas O caso do bot Fabi para Unicef-Brasil e Facebook

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18568/cmc.v16i46.1927

Palavras-chave:

chatbots, narrativa conversacional, campanhas de sensibilização

Resumo

Nesse artigo, analisamos o dispositivo conversacional proposto no âmbito da campanha de sensibilização sobre segurança online e vazamento de imagens íntimas da Unicef-Brasil e do Facebook, no qual internautas podem interagir com um chatbot chamado Fabi. A partir de uma abordagem pragmática da comunicação, nós estudamos as características da narrativa supostamente baseada em experiências pessoais contada pelo bot e ainda os aspectos interativos, levando em conta os princípios de circularidade e de equifinalidade associados às interações humanas (WATZLAWICK et al., 1992). Nosso objetivo é de analisar a utilização de chatbots para a construção de uma “narrativa conversacional” com propósito persuasivo.

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Biografia do Autor

Lorreine Beatrice Petters, Universidade Sorbonne Nouvelle - Paris 3

Pesquisadora-membro do laboratório CIM (Communication, Information et Médias) da Universidade Sorbonne Nouvelle – Paris/França. Pós-doutoranda na Universidade de Rouen Normardie/França. Professora em comunicação.

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Publicado

2019-08-08

Como Citar

Petters, L. B. (2019). Chatbots em campanhas de sensibilização: narrativa conversacional e possibilidades interativas O caso do bot Fabi para Unicef-Brasil e Facebook. Comunicação Mídia E Consumo, 16(46), 252–270. https://doi.org/10.18568/cmc.v16i46.1927

Edição

v. 16 n. 46 (2019): MAIO/AGOSTO

Seção

Artigos

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